1

سياسة رضا العملاء

 
 
بصفتنا Aska Lara Resort & SPA ، فإننا نهدف إلى مساعدة ضيوفنا في قضاء عطلة ممتعة وسلمية وآمنة ، ووعدنا بتقديم جميع أنواع الطلبات والشكاوى الخاصة المقدمة إلينا بدءًا من مرحلة الحجز وحتى وقت انتهاء العطلة يجب ، في إطار التزاماتنا تجاه المؤسسات القانونية والشركات الموردة ؛
 
أن يحيط علما ويسجل مجانا ، مع اتباع نهج محايد وصادق ، دون أي تمييز ، ويجب أن تبدأ عملية حل ،
 
تتم مراجعة جميع الطلبات والشكاوى ووضع اللمسات الأخيرة عليها في إطار الشروط والإطار الزمني حسب ما يتطلبه رضا العملاء ، ثم يتم إبلاغ الضيوف ،
 
يجب تحسين الخبرات التي يتقاسمها ضيوفنا وتطويرها بشكل مستمر وتوفير جميع أنواع الموارد لتحقيق هذا الهدف ،
 
لا يجوز المساس بمبدأ السرية في معالجة الطلبات والشكاوى.
 
 
 
تاريخ الإصدار: 07.06.2019
 
رقم المراجعة: 03
 
 
 
 
 
أيهان غوكسيل
 
مدير الفندق