كمنتجع وسبا لارا اكسا ، لضيوفنا لقضاء عطلة ممتعة وهادئة وآمنة ؛ جميع أنواع الطلبات والشكاوى الخاصة ، والتي ستبدأ من مرحلة الحجز وتستمر بعد نهاية الإجازة ، مجانية في إطار الالتزامات تجاه المؤسسات القانونية والشركات الموردة ،
سنبدأ عملية الحل بأسلوب نزيه وصادق ، دون أي تمييز ، بإعطائه الأهمية وتسجيله ،
ستكون جميع وسائل الاتصال التي يمكن لضيوفنا من خلالها نقل شكاواهم وطلباتهم دائمًا مفتوحة وجاهزة للتواصل ،
اجراء التدريبات التي من شأنها زيادة الوعي والوعي بنظام إدارة الشكاوى والطلبات الموجهة للضيوف ، بهدف ضمان أن يكون كل موظف في نفس الحساسية ، بدءًا من الإدارة العليا
سيتم تغطية الأضرار المادية أو المعنوية لضيوفنا الذين يشكون من خلال تلقي خدمات بخلاف الخدمة الموعودة ،
سنقوم بفحص وإنهاء الطلبات والشكاوى في إطار الشروط وفي الوقت الذي يتطلبه إرضاء الضيوف وإبلاغ ضيوفنا
نهدف إلى تحسين هذه الخبرات التي يشاركها ضيوفنا معنا وتطويرها باستمرار ، وسنوفر جميع أنواع الموارد لتحقيق هذا الهدف.
نتعهد بأننا لن نحيد عن مبدأ السرية أثناء عملية الطلب والشكوى
تاريخ الإصدار: 03.02.2020
رقم المراجعة: 04
© 2023 أسكا للفنادق والمنتجعات. كل الحقوق محفوظة.
Ziyaretinizi daha iyi anlamak, kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek, iyileştirmek ve size uygun teklifleri sunabilmek için çerezler kullanıyoruz.
Çerez ayarlarınızı yönetmek için “Çerezleri Ayarla” seçeneğine tıklayabilir, çerez aydınlatma metnimize Çerez Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası' üzerinden ulaşabilirsiniz.